≪歯科医院経営者の皆さんに、オススメ本のご紹介！≫

コミュニケーションスキルアップに！

■『個性心理學』 ■著者：弦本將裕 ■河出書房新社 ■価格：１，５００円（税別） ■『勝つ！売れる！心をつかむプレゼン術』〜お客様の心は十人十色！一人一人の心をつかむ 　　プレゼンの秘訣を伝授〜　セミナーでは、この本に書かれている、実践心理学である『個性心 　　理学』をベースに、お客様一人一人の感情に訴えかけるオーダーメイドのプレゼンテーション 　　の秘訣を、フジテレビ系ＴＶ番組『プレゼンタイガー』で並みいる強豪に連続大勝利した、プレ 　　ゼンの超プロから伝授していただきました。 ◇一人一人の患者さんの心をつかむコミュニケーション方法のもとになっている『個性心理學』に 　ついて書かれています。 ◇この本をお読みいただくと、『個性心理學』が、まさに歯科医院経営には役に立つ、使える心理学 　　だとお感じになられるのではと思います。

■『敬語のケイコ』 ■著者：山岸弘子 ■出版社：日本実業出版社 ■価格：１，４００円（税別） ■世間の人たちの注目が、『正しい言葉づかい』に集まっています。 　その注目は、当然、歯科医師やスタッフの言葉づかいにも向けられます！ 　患者さん　 「昨日から歯が痛くて、今日診てもらえませんか」 　受付　　　　「はい、それでは、お名前を頂戴できますか？」 　患者さん　「お名前を頂戴って・・・？？」 　 いかがですか？皆さんは正しい言葉づかいに自信がありますか？ 　私は自信がありません！このメルマガをお読みいただければ、スグにわかると思いますが・・・ 　ということで勉強しています。 　 『正しい言葉づかい』の代表が、『敬語』の使い方だと思います。 　『敬語』というと、すごく『堅い』『難しい』『あまり関わりたくない』とお思いの皆さんも多いのでは・・・ 　皆さんは、敬語を正しく使えますか？ 　 正しい敬語で話をする層のお客様と自信を持って話ができますか？ 　　『できない！』 　　そんな声が聞こえてきそうです。私もそうです。ですから勉強をし始めたんです。 　そんな皆さんにオススメの本が、この『敬語のケイコ』です。 　この本の著者の山岸弘子さんは本物です！ なんと言っても、『正しい言葉の使い方の代名詞』の 　テレビ局の“ＮＨＫ”。 　 そのＮＨＫが主催しているＮＨＫ学園で、『美しい日本語』『話し上手は敬語から』という講座を受け 　持っていたり、全日航（ＡＮＡ）などの接遇資料もつくっている方です。 　実は、私のセミナーに、今一番来て欲しくない人なんです。 　『正しい言葉づかいができているかなぁ・・・』と考えてしまって話ができなくなってしまいそうだから 　です。　 　この本のスゴイところは、『とっても柔らかい』『とってもわかりやすい』『すぐに使える』ように工夫さ 　れているところです。 　 ＣＤが付属されているので、読んで覚えるだけでなく、実際に耳で聞いて覚 えられるようになってい 　　るので、さらに身に付きやすいと思います。
■ファイナンシャルプラスは、７月から【Amazon.co.jp】のアソシエイトプログラム に参加しました。 　本の画像をクリックして【Amazon.co.jp】のホームページに行って購入いただいた場合、弊社から 　の紹介でご購入いただいたということで、弊社にご購入金額の３％程が紹介料として【Amazon.co.jp】 　より支払われます。（アソシエイトプログラムの詳細は、Amazon.co.jpのホームページをご覧下さい。） 　ファイナンシャルプラスでは、【Amazon.co.jp】より弊社に支払われた紹介料の全額を、２つの団体に 　寄付したいと思います。 　【1】財団法人日本対がん協会　→　http://www.jcancer.jp/ 　【2】メイク・ア・ウィッシュ　　　　　→　 http://www.mawj.org/ 　どこの団体に寄付するかを考えたのですが、私は、20歳の時に母親を43歳で、25歳の時に父親を、 　58歳で、ともに『がん』で亡くしてしまった経験があり、『がん』という病気が少しでも確実に治り、同じ 　ような経験をする人たちが少なくなって欲しいという気持ちから『財団法人日本対がん協会』に寄付 　をさせていただきます。 　そしてもう一つは、私の子供は、２年前にプールの事故で、もう少しで死にそうになったのですが、おか 　げさまで今は元気に生活しています。その時入院していた小児病棟では、もっともっと大変な病気と闘 　っている子供達が入院していました。 　難病と闘っている子供達の夢の実現を支援している『メイク・ア・ウィッシュ』と いう団体に寄付させてい 　ただくことに致しました。 　よろしくお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社ファイナンシャルプラス 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 代表取締役　澤泉千加良

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